美濃有高達91.4%的人口為客家族群，客語對於許多民眾來說是日常語言，美濃區公所為保障民眾使用客語洽公的權利，同時響應客家委員會推動客語為通行語之政策，近幾年來致力推動客語為通行語，不僅獲得108年度推動客語為通行語成效評核優良單位佳等獎，更是客家委員會辦理推動客語為通行語成效評核研習工作坊時的觀摩單位之一。
美濃區公所內有許多員工來自外地或不諳客語，以往常發生民眾使用客語洽公，但第一線員工因聽不懂客語，迫使民眾要使用不熟悉的華語溝通的窘境。區長鍾炳光因此鼓勵同仁踴躍報考客語能力認證，並向課內熟悉客語的同仁學習辦公常用客語；同時在座位安排上建立客語備援機制，確保員工未能使用客語與民眾溝通時，也能有其他同仁即時翻譯，保障民眾使用客語的權利。此外，美濃區公所內員工凡是能以客語溝通者，皆有張貼「𠊎講客」標章，隨時歡迎民眾以客語溝通洽公；召開相關會議時，亦會視參與者組成，全程使用客語。
除了鼓勵使用客語外，美濃區公所內也營造了友善客語環境，2樓課室牌標註客語拼音、樓梯間也增加許多客家諺語布置。而美濃區公所辦理的庄頭巴士也嚴格遴選熟悉客語的駕駛，且每個站牌都有標註客語拼音，期望能提升在地使用者的便利，也引起觀光客學習客語的興趣。
區長鍾炳光表示，區公所是為民服務的第一線，也是推動客語為通行語的重要場域，希望透過區公所的努力，能帶來便利民眾、母語保存及文化傳承的效益。